Informacje prawne

Regulamin

Regulamin świadczenia usług i rezerwacji wizyt w centrum terapii SentVita.

§ 1. Postanowienia ogólne

Usługi terapeutyczne prezentowane w serwisie świadczy SentVita Bożena Hałucha, ul. Wolności 63, 41-800 Zabrze, NIP: 793-153-56-46, REGON: 362908800 (dalej: „Centrum”).
Kontakt z Centrum: telefonicznie pod numerem 604 280 003 oraz e-mailowo pod adresem kontakt@sentvita.pl.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Centrum oraz z systemu rezerwacji wizyt online.

Rezerwacji wizyty można dokonać przez formularz w zakładce Rezerwacja online, wybierając usługę, termin oraz podając dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu.
Rezerwacja jest potwierdzana automatycznie — na podany adres e-mail wysyłane jest potwierdzenie zawierające szczegóły wizyty.
Podanie prawdziwych danych kontaktowych jest warunkiem skutecznej rezerwacji. Centrum może kontaktować się z pacjentem w sprawach dotyczących umówionej wizyty.
Na zajęcia grupowe można zapisać się online albo telefonicznie.

Wizytę można odwołać bezpłatnie za pomocą linku znajdującego się w e-mailu z potwierdzeniem — najpóźniej 24 godzin przed terminem.
Po tym czasie odwołanie lub zmiana terminu możliwe są wyłącznie telefonicznie pod numerem 604 280 003.
W przypadku odwołania wizyty przez Centrum (np. z powodu choroby specjalisty) pacjent zostanie niezwłocznie poinformowany i otrzyma propozycję nowego terminu.

Zasady dotyczą grup Muzyczne Bliskości i Muzyczni Odkrywcy i mają pierwszeństwo przed § 3 i § 5.

Zapisujemy na stały dzień i godzinę, np. poniedziałki o 11:00. Miejsce w grupie jest zarezerwowane dla dziecka co tydzień, do odwołania.
Dziecko może chodzić raz albo dwa razy w tygodniu. Wtedy należy do dwóch grup.
Każde dziecko zajmuje jedno miejsce w grupie, także rodzeństwo przychodzące z jednym opiekunem.
Jeśli przez cztery tygodnie w grupie jest mniej niż troje dzieci, możemy połączyć ją z inną grupą tego samego rodzaju. Uprzedzimy o tym tydzień wcześniej.

Pierwszy karnet: 150 zł za 4 zajęcia. Kolejne karnety: 300 zł za 4 zajęcia.
Karnet obejmuje 4 kolejne zajęcia w Państwa stałym dniu. Przy dwóch dniach w tygodniu i przy rodzeństwie każdy dzień i każde dziecko ma osobny karnet.
Karnet opłacają Państwo z góry, na pierwszych zajęciach karnetu: gotówką, kartą albo przelewem.
Zajęcia odwołane przez nas i dni świąteczne nie zużywają karnetu.

Nieobecność prosimy zgłosić najpóźniej do 8:00 w dniu zajęć, SMS-em lub telefonicznie: 604 280 003.
Choroba dziecka: jeśli dostaniemy informację o chorobie, zawieszamy karnet i opuszczone zajęcia przechodzą na kolejny termin w Państwa stałym dniu. Dziecko z gorączką, wymiotami, biegunką lub silnym kaszlem prosimy zostawić w domu.
Inna zgłoszona nieobecność: zajęcia można odrobić w innej grupie tego samego rodzaju, jeśli jest w niej wolne miejsce. Termin trzeba wcześniej uzgodnić, a odrobić można w ciągu 4 tygodni. Z jednego karnetu można odrobić najwyżej dwa zajęcia.
Niezgłoszona nieobecność przepada. Za nieobecność dziecka nie zwracamy opłaty.

Rezygnację można zgłosić telefonicznie, SMS-em lub e-mailem. Jeśli kolejny karnet nie zostanie opłacony, po tygodniu zwalniamy miejsce.
Dzień można zmienić na stałe, jeśli w wybranej grupie jest wolne miejsce.

Na Muzyczne Bliskości dziecko przychodzi z jednym opiekunem.
Zajęcia kończą się o stałej porze, także w razie spóźnienia.
Zajęcia odbywają się na macie z puzli, bez butów. Prosimy o skarpetki dla dziecka i opiekuna.
Zdjęcia dzieci robimy wyłącznie za zgodą rodzica.

Płatność za wizytę odbywa się na miejscu, w dniu wizyty — gotówką lub kartą. Rezerwacja online nie wymaga przedpłaty.
Ceny usług określa cennik dostępny w serwisie.

Reklamacje dotyczące działania serwisu lub świadczonych usług można składać e-mailowo na adres kontakt@sentvita.pl lub pisemnie na adres Centrum.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania; odpowiedź przesyłana jest na adres wskazany przez składającego reklamację.

Administratorem danych osobowych jest SentVita Bożena Hałucha. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

Centrum zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie wpływają na rezerwacje dokonane przed ich wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Regulamin obowiązuje od dnia 9 lipca 2026 r. Zasady zajęć grupowych muzycznych (§ 4) obowiązują od dnia 24 września 2026 r.